Regular la recolección, tratamiento, almacenamiento, protección y administración de los Datos Personales

Ley 1581 de 2012

La presente política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y tiene como objetivo regular la recolección, tratamiento, almacenamiento, protección y administración de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, y colaboradores captados a través de nuestros diferentes canales.

  • Razón Social: ENERGEX S.A
  • Dirección: Av. Calle 63 No. 74B-42 Bodega 3 Parque Empresarial de Normandía.
  • Ciudad: Bogotá D.C
  • Correo Electrónico: protecciondedatos@energex.com.co
  • Teléfono: 4165132

Definiciones

Base de Datos

Base de Datos

Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.


Dato personal:

Dato personal:

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.


Encargado del Tratamiento:

Encargado del Tratamiento:

Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.


Responsable del Tratamiento

Responsable del Tratamiento

Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.


Autorización

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.


Titular

Titular

Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.


Tratamiento

Tratamiento

Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.


Aviso de privacidad

Aviso de privacidad

Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Alcance

Esta política será aplicable a los datos personales suministrados voluntariamente por nuestros clientes, proveedores o colaboradores al momento de:

  • Realizar encuestas telefónicas, digitales o presenciales.
  • Diligenciar un formulario vía telefónica, online o físico.
  • Participar en una promoción, concurso o rifa.
  • Llenar una planilla de asistencia a eventos.
  • Realizar negociaciones o formalizar contratos de carácter laboral o comercial.
  • Realizar compras a través de cualquiera de nuestros canales.
  • Solicitar información de nuestros servicios y productos.
  • Realizar visitas a nuestras instalaciones.
  • Participar voluntariamente en cualquier actividad en la que Energex realice tratamiento de datos personales.

Tratamiento de los Datos

Los datos recolectados, con autorización previa del titular, podrán usarse para actividades de mercadeo y publicidad, análisis de información, inteligencia de mercados, envío de información acerca de nuestros productos y servicios, mejoramiento del servicio, promociones, eventos, alianzas y ofertas, entre otros.

Podremos utilizar su dirección de correo electrónico, su dirección de correo física y/o su número de teléfono fijo o celular para enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, contactarlo para eventos y actividades de mercadeo.

Se entiende que los datos o información recolectada por Energex S.A harán parte de un archivo y/o base de datos. Los datos obtenidos serán utilizados en función de nuestra actividad comercial para la identificación de clientes, proveedores y colaboradores, el cumplimiento de disposiciones legales, compromisos contractuales y de otra índole, información sobre productos y desarrollo de programas de fidelización.

Los clientes, proveedores y colaboradores podrán solicitar la modificación, actualización o supresión de la información suministrada en cualquier momento y a través de los canales dispuestos por Energex S.A para tal fin.

Derechos del Titular

Además de lo anterior, cualquier colaborador, proveedor, cliente, y en general toda persona natural titular de datos personales puede en cualquier momento ejercer los siguientes derechos que le confiere la ley:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
  3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Los titulares de datos personales deben dirigir sus consultas, peticiones o reclamos al correo protecciondedatos@energex.com.co. El responsable o encargado del tratamiento deberá contactar al titular dentro de los siguientes diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibe el correo, para verificar la identidad del titular y la autenticidad de su solicitud. Energex S.A ha establecido un tiempo de respuesta de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se verifique la identidad del titular, para dar respuesta a la solicitud. Una vez el responsable o encargado del tratamiento notifique al titular la respuesta a su solicitud, el titular tendrá un plazo de cinco (5) días hábiles para aceptarla o rechazarla; si pasados los 5 días mencionados Energex S.A no recibe confirmación del titular se entenderá conformidad del titular con la respuesta dada.

La presente política entra en vigencia el dos (02) de septiembre de 2013